A kompensohen pasagjerët që po humbin fluturimet për shkak të grevës?

64 fluturime janë anuluar në aeroportin e Gjenevës më 30 qershor për shkak të një greve, duke bllokuar rreth 8,000 pasagjerë.
EasyJet, për të cilin Gjeneva është një nga qendrat kryesore, tha se klientët që humbën fluturimet e tyre do të rimbursohen.
Linja ajrore kontaktoi me e-mail ose SMS të gjithë klientët, fluturimet e të cilëve ishin planifikuar midis orës 6 të mëngjesit dhe 10 të mëngjesit të datës 30 qershor, ora fillestare e grevës.
Të gjithëve iu ofrua një rimbursim ose një transferim falas në një fluturim të ri, sipas tyre, shkruan The Local.
Kur anulohen fluturimet, ligji evropian, i cili vlen edhe për Zvicrën, vendos kushtet për kompensimin e pasagjerëve.
Nëse iu pengohet fluturimi për shkak se është i mbivendosur, domethënë, linja ajrore ka shitur më shumë bileta sesa ka vende, që është një praktikë mjaft e zakonshme, atëherë patjetër që keni të drejtë të kompensoheni.
Sipas Zyrës Federale të Aviacionit Civil (FOCA), linja ajrore duhet t’ju ofrojë zgjedhjen midis rimbursimit të çmimit të biletës ose ri-prenotimit në një fluturim tjetër për në destinacionin tuaj, përcjell albinfo.ch.
Ju gjithashtu keni të drejtë të kompensoheni për shqetësimin tuaj në masën e:
250 euro për fluturime me distancë deri në 1500 kilometra;
400 euro për fluturimet me një distancë nga 1500 deri në 3500 kilometra;
600 euro për fluturime me një distancë prej më shumë se 3500 kilometra;
Për më tepër, linja ajrore duhet t’ju ofrojë ushqime dhe pije “në lidhje të arsyeshme me kohën e pritjes”, thotë FOCA.
“Nëse fluturimi juaj i ardhshëm vonohet deri në ditën tjetër, linja ajrore është e detyruar të ofrojë akomodim në hotel (përfshirë transportin) nëse është e nevojshme. Ajo gjithashtu duhet t’ju ofrojë lehtësira telekomunikacioni”, shkruan The Local.
Në rast se linja ajrore nuk i ka përmbushur detyrimet e listuara më sipër, ju mund të paraqisni një ankesë në FOCA duke plotësuar një formular dhe duke e dërguar me email në satelliterights@bazl.admin.ch.
Përsëri, kjo ka të bëjë vetëm me nisjet nga një prej aeroporteve zvicerane – Cyrihu, Gjenevë ose Bazel.
Linja ajrore mund të ketë arsye legjitime për të refuzuar t’ju lejojë të fluturoni, në këtë rast ju nuk keni të drejtë për asnjë kompensim prej tyre.
Për shembull, nëse arrini me vonesë në check-in në aeroport ose në portën e nisjes, ose nëse nuk i keni të gjitha dokumentet e kërkuara të udhëtimit, mund t’ju refuzohet hipja. Në raste të tilla nuk mund të kërkoni asnjë shlyerje, sepse faji është i juaji, jo i linjës ajrore.
Gjithashtu, nëse bëhesh agresiv me aeroportin ose nëse thirren personeli i linjës ajrore dhe shërbimet e sigurisë, nuk do të fluturosh dhe madje mund të gjobitesh për sjelljen e keqe, përcjell albinfo.ch.